NIKKI'S NY SHOP · LEGAL
退換貨政策（Return Policy）
最後更新日期：2026 年 5 月 20 日
01代購商品 — 7 天鑑賞期適用說明
⚠️ 開團代購商品不適用消費者保護法第 19 條之 7 天猶豫期。
依消費者保護法施行細則第 18 條規定，「依消費者個別需求所為之特製商品，或於國外訂購之客製化或特殊規格商品」，不在 7 天猶豫期的適用範圍之內。本店代購商品均係依消費者個別委託，自境外採購後轉交，故不適用 7 天鑑賞期。
依消費者保護法施行細則第 18 條規定，「依消費者個別需求所為之特製商品，或於國外訂購之客製化或特殊規格商品」，不在 7 天猶豫期的適用範圍之內。本店代購商品均係依消費者個別委託，自境外採購後轉交，故不適用 7 天鑑賞期。
感謝您理解委任代購的性質。購買前如有尺寸疑慮，歡迎事先透過 LINE 詢問 Nikki，Nikki 很樂意協助確認尺寸。
02現貨商品 — 7 天鑑賞期
✅ 本店現貨商品（在台灣倉庫現貨）適用 7 天鑑賞期。
收到商品後 7 天內（含例假日，以簽收日計算），如商品未使用、未洗滌、吊牌完整保留，可申請退貨。
收到商品後 7 天內（含例假日，以簽收日計算），如商品未使用、未洗滌、吊牌完整保留，可申請退貨。
行使 7 天鑑賞期退貨時，退貨運費由消費者自行負擔（往返運費均由退貨方負擔）。退款將於本店收到退回商品並確認狀態後 7 個工作天內退回原匯款帳戶。
03什麼情況可以申請退換貨
✅ 可申請退換貨
- 商品大面積破損或毀損
- 功能異常（如拉鍊斷裂）
- 寄錯商品（尺寸/顏色/品項不符）
- 商品缺件（組合商品少件）
- 現貨商品（7天內未使用）
❌ 不受理退換貨
- 個人不喜歡（顏色/款式/氣味）
- 尺寸不合（購買前請先詢問）
- 外箱壓損（商品本體正常）
- 衣物微小線頭或細微摺痕
- 收到超過 7 天才申報
- 商品已使用、洗滌或拆除吊牌
04退換貨申請流程
1
拍照存證（收到當天請先錄影開箱）
拍攝包裝外觀、商品本體與問題部位清晰照片。強烈建議開箱時全程錄影，有助於釐清責任歸屬。
2
7 天內聯繫本店
收到商品後 7 天內，透過 LINE 官方帳號（@384mdvsk）或 Email 告知問題，並附上照片及訂單編號。
3
等待本店確認
本店將於 2 個工作天內回覆是否受理，並告知退貨地址或換貨安排。
4
寄回商品
若受理退貨，請將商品以原包裝（或同等保護措施）寄回本店指定地址。確認屬瑕疵品者，運費由本店負擔（本店提供退貨標籤或運費補貼）。
5
退款或換貨
確認收到退回商品且符合退換貨條件後，7 個工作天內完成退款（原路退回匯款帳戶）或安排換貨出貨。
05退換貨注意事項
- 退貨商品請勿自行清洗或修剪，否則視為失去退換貨資格
- 商品請附上原始包裝（紙袋、紙盒、防塵袋、吊牌等），若因缺少包裝導致二次銷售困難，本店保留酌收費用的權利
- 退款僅退商品款項，郵資、代購服務費不予退還（瑕疵品除外）
- 如需查詢 DHL 或郵局退件流程，歡迎隨時詢問，Nikki 會協助說明
如有任何退換貨疑問，Nikki 會親自處理，不讓您白跑一趟。